Wie Eine Airline die Kunst der Positionierung Beherrschte
Wie Eine Airline die Kunst der Positionierung Beherrschte – Und was du für dein Geschäft davon lernen kannst
Positionierung. Ein großes Wort, oder?
Doch was genau bedeutet das, und warum solltest du als Coach, Trainerin, Berater*in und online Geschäft darauf achten?
Kurz gesagt: Positionierung ist der Schlüssel, der dein Angebot klar und unverwechselbar macht – wie ein leuchtender Wegweiser in einer Menge voller anderer Angebote.
Lass uns das Konzept anhand eines Beispiels untersuchen, das in der Welt der Werbung als echtes Vorbild gilt: Die Geschichte einer Airline, die es meisterhaft geschafft hat, aus der Menge hervorzustechen und ihre Kunden dauerhaft zu begeistern.
Die Geschichte einer anderen Art von Airline
In den frühen Tagen der Luftfahrt war Fliegen nicht die angenehmste Erfahrung. Eng sitzende Sitze, nüchterne Bordservices und wenig Aufregung: Die meisten Airlines sahen das Reisen als reinen Transport von A nach B.
Dann kam eine kleine Airline ins Spiel, die das Fliegen in den 1970er Jahren revolutionierte: Southwest Airlines. Anstatt einfach nur „eine weitere Fluggesellschaft“ zu sein, wollte Southwest ein ganz neues Erlebnis schaffen. Ihr Motto? Günstige Flüge mit einem Lächeln und dem Extra an Spaß.
Aber wie hat Southwest Airlines es geschafft, sich so klar zu positionieren und Kunden für sich zu gewinnen? Schauen wir uns ihre Strategie an:
Einzigartiger Vorteil: Southwest bot günstige Flüge an, die sich auf Direktverbindungen zwischen kleineren Flughäfen konzentrierten. Ihr Versprechen: Keine unnötigen Extras, dafür aber niedrige Preise und ein unvergessliches Kundenerlebnis.
Klare Zielgruppe: Statt auf Geschäftsreisende zu setzen, richteten sie sich an Menschen, die gerne reisen wollten, aber normalerweise auf Bus und Bahn angewiesen waren. Für diese Zielgruppe waren niedrige Preise entscheidend.
Emotionale Ansprache: Southwest nutzte Humor in ihren Bordansagen und brachte Spaß ins Reisen. Dadurch schufen sie eine persönliche Verbindung und machten das Fliegen zu einem lockeren und spaßigen Erlebnis.
Ein Versprechen, das sie hielten: „Wir bringen dich günstig von A nach B – und das mit einem Lächeln.“ Dieses Versprechen zog sich durch jede Erfahrung, die Kunden mit der Airline machten.
Beweise und Vertrauen: Die Kunden liebten es! Mundpropaganda und positive Erfahrungen bauten Vertrauen auf – und das brachte ihnen viele Stammkunden.
Einfach verständliches Angebot: Kein Schnickschnack – nur günstige Flüge mit Spaßfaktor. Kunden wussten sofort, was sie bei Southwest bekommen würden.
Positionierung gegen die Konkurrenz: Southwest grenzte sich klar von den großen, teureren Airlines ab, indem sie einfach und erschwinglich blieben und gleichzeitig Spaß boten.
Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Das Team bei Southwest verstand die Bedürfnisse ihrer Kunden und war bekannt für seinen exzellenten Kundenservice. Diese persönliche Note sorgte für Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
Was das für dich als Coach bedeutet
Die Geschichte von Southwest Airlines zeigt, wie wichtig es ist, klar zu wissen, was du anbietest, für wen du es anbietest und warum dein Angebot einzigartig ist. Stell dir vor, du könntest diese Klarheit auch für dein Geschäft nutzen!
Indem du dein Angebot wie Southwest klar positionierst, machst du es für deine potenziellen Kunden leicht, zu verstehen, warum genau sie bei dir buchen sollten. Egal, ob du deinen Kunden hilfst, gesünder zu leben, entspannter zu sein oder ihren persönlichen Zielen näher zu kommen – du brauchst ein klares, starkes Profil.
Neugierig geworden? Finde deine Positionierung heraus!
Am Ende möchte ich dir helfen, dein Angebot noch präziser und klarer zu machen. Darum habe ich einen kostenlosen Leitfaden zusammengestellt, in dem ich dir die acht entscheidenden Fragen zur Positionierung zeige. Diese Fragen können dir helfen, deinen einzigartigen Vorteil, deine Zielgruppe und deine perfekte Botschaft zu finden – genau wie Southwest!
Mit der Kraft der Positionierung hebst du dich ab – und kannst deine Kunden genau dort abholen, wo sie es brauchen. Also, warum noch warten?
